CRM системы
Они помогают отслеживать все этапы сделки, повышают продажи, ведут учет клиентов и автоматизируют множество бизнес-процессов. В России уникальность CRM заключается в их комплексном характере: помимо основных функций, они могут включать такие инструменты, как конструктор сайтов, онлайн-бухгалтерию и планировщик задач, позволяя централизовать управление бизнесом. Перед выбором стоит определиться, какие задачи должна решать система, и мы представляем вам рейтинг лучших CRM-систем на наш взгляд.
Битрикс24
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
"Битрикс24" - это не только CRM, а целый арсенал инструментов для бизнеса. Если вам чего-то не хватает, можно дополнить пакет, например, чат-ботом, онлайн-бухгалтерией или SMS-оповещениями. В каталоге более 700 приложений, и новинки появляются регулярно. "Битрикс24" используют по всему миру - он подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний с офисами в разных странах.
Преимущества
- Бесплатный базовый тариф
- Ведущая CRM в России
- Включает корпоративный портал
- Обширный функционал
- Удобное мобильное приложение
Недостатки
- Требуются доработки
- Поддержка не всегда быстра
- Функционал может быть избыточным
LPTracker
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
LPTracker - это не просто CRM, а набор функций для повышения продаж. Тут есть всё: управление продажами, запись разговоров, e-mail и SMS-рассылка, и даже встроенная телефония. С LPTracker можно звонить клиентам в один клик и использовать специальные SIM-карты для команды. А ещё тут есть уникальная функция покупки лидов.
Преимущества
- Многогранная CRM с аналитикой и инструментами для сайтов
- Легкая настройка
- Эффективно повышает конверсию
Недостатки
- Возможные проблемы с Яндексом из-за функции идентификации
- Жалобы на навязанные услуги
- Нестабильная работа
RetailCRM
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
Преимущества
- Бесплатный и пробный тарифы
- Идеально для e-commerce
- Многофункциональный
- Отличная поддержка
Недостатки
- Дороговизна для малых компаний
- Ограниченная финансовая аналитика
Intrum CRM
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
Intrum - это CRM и корпоративный портал в одном флаконе. Его отличие - версии для разных отраслей, настраиваемые персональным менеджером. Intrum предлагает все стандартные функции CRM, а также IP-телефонию, онлайн-консультанта, интеграцию с почтой и многое другое. У них есть два собственных дата-центра для хранения данных.
Преимущества
- CRM для разных бизнесов
- Дружественная поддержка
- Широкий функционал
- Доступно на всех устройствах
- Удобный интерфейс
Недостатки
- Требуется помощь для настройки
- Не самая известная
- Сложная для новичков
- Только облачная версия
- Недостаточно финансовых функций
UNIVERSE-SOFT
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
Universe-crm - это облачная CRM, специально разработанная для бьюти-сферы, но подходящая для любого бизнеса. Помогает вести учет клиентов, организовывать график работы и хранить все данные в одном месте. В программе есть учет взаиморасчетов, аналитика и гибкая складская логистика.
Преимущества
- Управление бизнесом в реальном времени
- Доступные цены
- Мобильный доступ
- Обучающие материалы
- Постоянно расширяющийся функционал
Недостатки
- Отсутствует интеграция с IP-телефонией и банковскими системами
Gym-one
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
Этот сервис на рынке уже 10 лет и обслуживает свыше 100 000 клиентов. Он предлагает простую CRM, подходящую для любого бизнеса: учет клиентов, управление проектами и персоналом, документооборот, склад и бухгалтерию. Среди клиентов - и государственные учреждения, и крупные компании.
Преимущества
- Обширный функционал
Недостатки
Клиентская база
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
"Клиентская база" - это многофункциональный сервис с IP-телефонией, конструктором таблиц и множеством других возможностей. Предлагает как облачные, так и коробочные версии, а также готовые отраслевые решения для разных ниш.
Преимущества
- Гибкий функционал
- Разумные цены
- Приятная поддержка
- Легкая настройка
- Различные версии доступа
Недостатки
- Устаревший интерфейс
- Платные доработки
- Некоторое недовольство поддержкой
amoCRM
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
AmoCRM - простая и интуитивно понятная облачная система. Она предлагает все стандартные функции CRM, плюс сканер визиток, интеграцию с почтой и встроенный мессенджер для командной работы.
Преимущества
- Простота освоения
- Активный маркетинг
Недостатки
- Проблемы с интеграторами
- Технические неполадки после обновлений
- Проблемы с доставкой сообщений
- Высокие цены
- Жалобы на качество работы и доступность поддержки
Pipedrive
Тестовый период:
Стоимость в мес.:
Интеграция с 1C:
Pipedrive - это зарубежная CRM, популярная среди малого бизнеса, но используемая и крупными игроками вроде Amazon и Vimeo. С 2010 года работает в 140 странах и поддерживает 12 языков. Основное преимущество - удобная визуальная воронка продаж, легко настраиваемая под нужды клиента.
Преимущества
- 14-дневный тестовый период
- Интуитивно понятный интерфейс
- Идеален для малого бизнеса
- Отличное мобильное приложение
Недостатки
- Некоторые функции ориентированы на американский рынок
- Ограниченный функционал по сравнению с конкурентами
- Отсутствие инструкций на русском
- Оплата только в долларах
Сергей