Отзывы о Альфа банк
Операционный день:
С 1:00 до 21:00
Стоимость открытия счета:
0 р.
Интернет и мобильный банкинг:
Есть
Отзывы
Владимир
15.02.2018
Единственное, что мне нравится в этом банке - это интернет-банкинг. Интерфейс удобный, обновления полезные. Но тарифы слишком высокие, что неоправданно даже для богатых клиентов. Стоимость услуг и комиссий кажется завышенной.
Мария
11.03.2018
Пыталась открыть счет для ИП, но везде сталкивалась с непониманием, пока не обратилась в Альфа-банк. Здесь мне дали подробные консультации, все разъяснили, за что благодарна менеджеру. Очень довольна обслуживанием.
Иван
22.03.2018
Пользуюсь услугами этой организации уже несколько лет. Удобная система с отслеживанием операций через СМС, комиссии приемлемые. Недавно возникла проблема с банкоматом, но её быстро решили. Однако есть недостатки: длинные очереди в банкоматах и невозможность оплаты коммунальных услуг. Также организация не сотрудничает с ИП по вопросу кредитных карт, что стало для меня разочарованием.
Алексей
05.04.2018
Недавно обратился в организацию для открытия счета, но сотрудник отказал из-за моего замечания о качестве обслуживания. Сначала задавали некорректные вопросы, а после моего замечания просто отказались обслуживать. Наша компания является ВИП-клиентом в других банках, поэтому такое отношение удивило. Считаю, что банку стоит пересмотреть подход к обучению сотрудников.
Людмила
31.05.2018
Попытка перекредитации в Альфа-банке обернулась разочарованием. Сначала сообщили о полном погашении, а затем выставили счет с процентами. Неудовлетворительный сервис и безответственное отношение к клиентам.
Василий
01.06.2018
Как ИП, работающий с иностранными партнерами, столкнулся с введением непредвиденной комиссии за валютные переводы без своевременного уведомления. Разочарован отсутствием своевременной коммуникации.
Мария
02.06.2018
Регистрация расчетного счета в Альфа-банке принесла массу неудобств. Сложности с оформлением платежей и получением документов, долгое ожидание и плохой сервис. Неудобно для ведения бизнеса.
Николай
12.06.2018
Много негатива в адрес Альфа-банка в интернете, но мой опыт положительный. Работаю с банком около двух лет, обслуживание на высоком уровне, хотя и были небольшие проблемы с подключением мобильного банка.
Дмитрий
30.06.2018
Выражаю благодарность Альфа-банку за качественное обслуживание моего ИП на протяжении последних 5 лет. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, деньги в банке в безопасности.
Сергей
11.07.2018
Как долгосрочный клиент Альфа-банка, я разочарован текущими условиями. Попал в список «опасных клиентов» без веских причин, несмотря на своевременное выполнение всех финансовых обязательств.
Алексей
20.07.2018
Как руководитель малого предприятия в Волгограде, я разочарован обслуживанием в Альфа-банке. Сталкивался с долгим ожиданием, грубостью и безразличием со стороны сотрудников, особенно службы безопасности. Расчетный счет был закрыт без объяснения причин.
Игорь
23.07.2018
Хочу предупредить тех, кто собирается воспользоваться услугами Альфа-банка. В любой момент доступ к вашим средствам может быть заблокирован без объяснения причин. С нами такое случилось, и мы потеряли не только доступ к счету, но и оставшиеся на нем деньги.
Татьяна
10.09.2018
Хотела перейти в Альфа-банк из-за директбанка. Сотрудник банка приехал, мы все оформили, но в итоге директбанк не был подключен. Придется ехать в банк для повторного оформления, хотя ожидала другого уровня сервиса от такого крупного банка.
Владимир
11.12.2018
Веду бизнес с оборотом 150 миллионов в год. Потребовались срочные денежные средства для работы с Белоруссией, но ни кредит, ни овердрафт не были предоставлены. Вопросы остались без ответа. Решил сменить банк, так как считаю, что банк должен способствовать развитию бизнеса.
Ольга
24.01.2019
Планировали долгосрочное сотрудничество с Альфа-банком, но наши ожидания были разочарованы. Банк внезапно заблокировал наш счет и посоветовал найти другой банк.
Павел
03.08.2019
На протяжении 11 лет являюсь клиентом Альфа-банка, но сейчас рассматриваю варианты смены банка. После открытия счета для ИП, условия сильно изменились. Хотя обслуживание для физических лиц на высоком уровне, стоимость обслуживания для ИП выросла более чем в два раза за последние 1,5 года.
Евгений
27.08.2019
Являюсь клиентом Альфа-банка уже 11 лет как физическое лицо, но теперь задумываюсь о смене банка. За 1,5 года, что у меня открыт счет для ИП, условия сильно изменились. Хотя обслуживание для физлиц и ИП качественное, но стоимость обслуживания за это время выросла более чем в два раза, с 800 до 1700 рублей.
Андрей
03.09.2019
В начале сентября обнаружил, что Альфа-банк списал с моего расчетного счета 11 тысяч рублей за услуги, которые я не заказывал. Обратился в поддержку, но так и не получил четкого объяснения, что это за услуги и где они были заказаны. В банке обещали разобраться, но придется ждать до семи рабочих дней.
Игорь
12.09.2019
Имею личную карту и счет для ИП в Альфа-Банке и в целом доволен их работой. Операции проходят быстро, переводы между счетами осуществляются в считанные секунды. За время сотрудничества возникали незначительные проблемы, такие как кратковременное закрытие доступа из-за технических неполадок. Однако, есть пара моментов, которые могли бы быть улучшены. В офисе банка предпочитают, чтобы клиенты пользовались интернет-банкингом, что не всегда удобно. Также, сотрудники банка часто предлагают оформить дополнительные карты, даже после отказа. Но в целом, я бы рекомендовал Альфа-Банк как надежного партнера для ведения бизнеса.
Анна
07.11.2019
Работа с банковской клиентской системой оказалась отвратительной. Три дня пыталась выяснить причины задержек платежей, но сотрудники банка не смогли дать четкого ответа. Система постоянно ошибочно вносит кодовое слово, и из-за этого возникают сложности с обработкой большого количества платежных поручений. Платежи дублируются и попадают в разные разделы системы, что создает путаницу. Рассматриваю возможность перехода в другой банк из-за нестабильности работы банковской системы.
Екатерина
28.05.2020
Начала работать с Альфа-Банком после открытия ИП и выбрала их из-за удобного тарифа. После регистрации ИП менеджеры банка активно связывались со мной. При заполнении заявки на открытие р/с возникли некоторые неудобства, например, нельзя было пропустить шаг с эквайрингом. Получила зарезервированный номер р/с, но при встрече с менеджером обнаружила, что в предложенных документах не было учтено ничего из моих предварительных указаний. После подписания документов менеджер сфотографировал мой паспорт таким же образом, как и я, и не предоставил мне бизнес-карту. Позже мне прислали другой номер р/с, и при обращении в банк пояснили, что это ошибка. В целом, общение с банком оставило неприятное впечатление из-за недостоверной информации, устаревшего интерфейса личного кабинета и необходимости повторного ввода данных. Рассматриваю вариант закрытия счета из-за общего негативного опыта.
Виктор
24.11.2020
Если вы подписались на страховку в рамках кредитного договора в Альфа-Банке и хотите вернуть деньги, обращайтесь в течение 14 дней после подписания договора. Это касается договоров потребительского кредитования и кредитов наличными, исключая ОСАГО и ипотеку. В случае пропуска срока возврат страховой премии невозможен. Обращаться можно по телефону или WhatsApp, указанным в объявлении.
Светлана
09.02.2021
Столкнулась с рядом проблем в Альфа-Банке. При открытии счета для ИП получила неверную информацию о валютном контроле, что привело к дополнительным расходам. При работе в браузерах Мозила и Хром столкнулась с неудобствами из-за разного отображения полей при создании документов. Также возникли сложности при попытке перейти на новый тариф из-за недостаточно ясной коммуникации со стороны банка.
Ирина
17.02.2021
Опыт общения с Альфа-Банком оказался разочаровывающим. Нет уважения к клиентам на уровне процедур. Ощущается, что нужно принимать все условия банка без возможности обсуждения. Платежи задерживаются целый день под предлогом финансового мониторинга.
Максим
05.04.2023
Открыли кафе-пекарню в Москве и установили эквайринг от Альфа-Банка. Но с эквайрингом возникли проблемы: касса не работала, продажи остановились, клиенты уходили недовольными. Обращались в поддержку, но ответа ждали три дня. Разочарованы безответственным отношением банка и потеряли из-за этого много денег и клиентов.
Сергей